Rujukan Laman

Undang-Undang Akaun 711 cuci

Kami letakkan terma akaun, privasi, kuki, semakan pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam satu halaman supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki perantiBayaran Malaysia
711 cuci Undang-Undang Akaun 711 cuci
HUBUNGI KAMI

Laluan Bantuan Untuk Isu Terma

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, kuki atau semakan transaksi, hubungi kami melalui laluan yang sesuai supaya rekod anda dapat dijejak dengan tepat.

Sembang Akaun Gunakan sembang akaun untuk soalan segera tentang terma, akses log masuk, kuki atau status semakan. Pasukan kami akan meminta butiran pengenalan ringkas sebelum membuka rekod berkaitan akaun anda.
E-mel Privasi Hantar permintaan privasi melalui e-mel jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan penyimpanan rekod. Sertakan nombor akaun dan alamat e-mel yang sama dengan profil anda.
Semakan Transaksi Untuk pertikaian deposit atau pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi, rujukan bank dan jumlah tepat supaya kami boleh padankan rekod dompet.
KAWALAN DATA

Cara Kami Urus Hak Anda

Bahagian ini menerangkan langkah operasi yang kami gunakan untuk menjaga rekod undang-undang, bukan janji kosong. Data akaun diproses untuk log masuk, pembayaran, keselamatan, sokongan dan pematuhan wilayah.

Data Akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk dan tetapan akaun untuk mengenal pasti anda semasa akses, semakan sokongan, transaksi wang dan permintaan perubahan profil.

Kuki Sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa, dan mengesan corak akses yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan Log Masuk

Kami memeriksa kata laluan, peranti, alamat IP dan percubaan log masuk apabila risiko dikesan. Jika akses kelihatan tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun dibuka semula.

Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan komunikasi disimpan selama diperlukan untuk semakan pembayaran, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan akan dikurangkan atau dipadam mengikut jadual kami.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, telefon, e-mel atau butiran lain jika rekod tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum perubahan diluluskan.

Saluran Pegawai

Permintaan undang-undang dan privasi dibaca oleh pasukan yang mengendalikan rekod akaun, transaksi dan sokongan. Gunakan laluan hubungan yang dinyatakan supaya jawapan tidak terpisah daripada fail anda.

Soalan Lazim Tentang Terma

Soalan di bawah membantu anda memahami hak, tanggungjawab dan proses undang-undang sebelum menggunakan akaun. Jawapan kami ringkas tetapi berasaskan cara operasi sebenar: rekod log masuk, pembayaran tempatan, kuki, dokumen sokongan, dan permintaan perubahan. Jika keadaan anda melibatkan transaksi tertentu, hubungi kami dengan bukti supaya semakan boleh dibuat pada rekod yang betul.

Dengan membuka akaun, anda bersetuju memberi butiran tepat, menjaga log masuk, dan menggunakan perkhidmatan hanya di wilayah yang disokong. Terma juga meliputi pembayaran, kuki, semakan keselamatan dan komunikasi dengan kami.

Kami mengumpul butiran profil, rekod log masuk, peranti, alamat IP, transaksi wang, mesej sokongan dan pilihan kuki. Data ini digunakan untuk akses akaun, pembayaran, keselamatan, pertikaian dan permintaan perubahan.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel privasi dengan nombor akaun dan pengesahan identiti. Kami akan menilai rekod yang boleh diberikan tanpa mendedahkan data keselamatan atau maklumat pihak lain.

Hubungi kami dengan butiran yang hendak dibetulkan dan bukti pemilikan akaun. Untuk perubahan sensitif seperti telefon atau e-mel, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum rekod dikemas kini.

Semakan boleh berlaku apabila rujukan pembayaran tidak sepadan, nama akaun berbeza, atau penyedia pembayaran meminta penelitian. Kami akan padankan jumlah, masa dan rujukan sebelum wang dikreditkan atau dilepaskan.

Beberapa kuki diperlukan untuk sesi log masuk, bahasa dan keselamatan. Jika anda menyekat semuanya, akaun mungkin kerap log keluar atau gagal memuatkan bahagian tertentu yang memerlukan pengesahan sesi.

Kami mulakan dengan rekod akaun, bukti transaksi, mesej sokongan dan terma yang terpakai pada masa kejadian. Jika isu berkaitan wilayah, kami menilai akses berdasarkan undang-undang tempatan yang membenarkan.