Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun Malaysia

Terma dan Syarat 711 cuci menetapkan cara akaun, dompet, promosi, permainan seperti Blackjack Hidup dan akses lobi digunakan di wilayah yang disokong.

Akses akaunDompet MalaysiaPerubahan termaHak anda
711 cuci Terma dan Syarat Akaun Malaysia
SALURAN BANTUAN

Bantuan Terma Melalui Saluran Kami

Soalan tentang Terma dan Syarat tidak sepatutnya dibiarkan tergantung. Jika sesuatu klausa mempengaruhi akaun, pengeluaran, akses permainan, atau promosi anda, hubungi kami melalui saluran yang tersedia di halaman akaun.

Sembang Dalam Akaun Gunakan sembang selepas log masuk jika anda mahu bertanya tentang maksud klausa tertentu, status pengesahan, atau sebab akses lobi berubah. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta anda ulang semua butiran.
Emel Sokongan Terma Hantar emel jika pertanyaan anda melibatkan dokumen, rekod transaksi, atau bantahan terhadap keputusan akaun. Sertakan nombor rujukan, tarikh, saluran pembayaran dan ringkasan isu supaya semakan boleh bermula dengan tepat.
Pusat Mesej Akaun Kami menggunakan pusat mesej untuk memaklumkan pindaan terma, permintaan dokumen, dan keputusan semakan. Simpan mesej penting kerana ia membantu anda menjejak masa, sebab perubahan dan langkah yang perlu diambil.
AMALAN REKOD

Cara Kami Mengurus Terma Akaun

Terma dan Syarat hanya berguna jika rekod akaun dijaga dengan jelas. Kami menyimpan catatan log masuk, perubahan profil, persetujuan terma, transaksi dompet, dan mesej sokongan untuk menyelesaikan pertanyaan yang berkait dengan hak…

Data Akaun

Nama, nombor telefon, emel dan butiran dompet digunakan untuk mengenal pasti akaun anda dalam terma ini. Jika maklumat berubah, kemas kini segera supaya pengeluaran, mesej terma dan semakan keselamatan tidak tersekat.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan status persetujuan terma pada peranti anda. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula selepas kuki dipadam.

Keselamatan Akses

Kami menanda log masuk luar biasa, percubaan kata laluan berulang dan perubahan peranti kerana syarat akaun mewajibkan akses milik anda sahaja. Jika risiko dikesan, semakan tambahan boleh berlaku sebelum transaksi diteruskan.

Simpanan Rekod

Rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan setakat perlu untuk menyelesaikan pertikaian, memenuhi kewajipan operasi, dan membuktikan persetujuan terma. Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod.

Perubahan Butiran

Jika anda mahu menukar nama, emel, nombor telefon atau akaun bank, kami boleh meminta bukti tambahan. Langkah ini memastikan perubahan tidak menjejaskan tuntutan, baki dompet atau rekod terma terdahulu.

Pertikaian Akaun

Apabila anda membantah keputusan berdasarkan terma, kami menyemak masa kejadian, log sistem, mesej sokongan dan rujukan pembayaran. Jawapan kami akan menyebut klausa berkaitan supaya alasan keputusan mudah difahami.

Soalan Lazim Mengenai Terma Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasa timbul apabila anda membaca Terma dan Syarat sebelum membuka akaun atau selepas menerima mesej perubahan. Jawapan di bawah menerangkan persetujuan terma, data, akses wilayah, pembayaran, permainan dan cara menghubungi kami. Jika keadaan akaun anda berbeza, gunakan saluran sokongan supaya kami boleh menyemak rekod sebenar sebelum memberi keputusan.

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan dompet, menyertai promosi, atau memasuki permainan di wilayah yang disokong. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan akaun dan hubungi kami untuk pilihan yang tersedia.

Ya. Akses kepada akaun, lobi atau ciri tertentu bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika perubahan diperlukan, kami akan memaparkan mesej akaun atau memaklumkan melalui saluran sokongan.

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memproses transaksi dompet mengikut butiran yang anda berikan. Terma ini membenarkan kami menyemak identiti, rujukan transaksi dan pemilikan akaun sebelum pengeluaran diluluskan.

Boleh. Hantar permintaan melalui sembang, emel atau pusat mesej dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengemas kini rekod, terutama jika perubahan itu berkait dengan pembayaran atau pengeluaran.

Ya, sesetengah meja atau permainan seperti Blackjack Hidup, Sampul Merah dan Aviator boleh mempunyai peraturan pusingan, kelayakan atau pembatalan yang dipaparkan dalam ruang permainan. Peraturan khusus itu dibaca bersama Terma dan Syarat ini.

Kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, undang-undang, pembayaran atau ciri lobi berubah. Tarikh kemas kini dan ringkasan perubahan akan dipaparkan supaya anda boleh membaca semula sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Hubungi sokongan melalui akaun anda dan nyatakan keputusan yang dipertikaikan, nombor rujukan, tarikh serta sebab bantahan. Kami akan menyemak rekod berkaitan dan menerangkan klausa terma yang digunakan dalam keputusan tersebut.